En Moritzu sabemos que una máquina es una inversión fundamental para tu emprendimiento o negocio. Por eso, nuestro compromiso no termina con la entrega del equipo.
Te ofrecemos servicio técnico, garantía y asesoramiento para acompañarte durante la vida útil de tu máquina y ayudarte a obtener el mejor rendimiento posible.
Desde la puesta en marcha hasta el mantenimiento y la solución de inconvenientes, buscamos brindarte el respaldo necesario para que puedas trabajar con mayor seguridad y tranquilidad.
🛠️ SERVICIO TÉCNICO MORITZU
Nuestro servicio técnico está orientado a las diferentes máquinas Moritzu utilizadas para estampado, sublimación, corte y personalización.
Te podemos brindar asistencia para:
- Instalación y puesta en funcionamiento.
- Configuración inicial.
- Diagnóstico de fallas.
- Revisión de componentes.
- Ajustes y calibraciones.
- Mantenimiento preventivo.
- Mantenimiento correctivo.
- Configuración de parámetros de trabajo.
- Asesoramiento sobre el uso correcto del equipo.
- Recomendaciones para el cuidado de la máquina.
Nuestro objetivo es ayudarte a detectar el problema y encontrar la solución adecuada, evitando intervenciones innecesarias y reduciendo los tiempos de parada.
⚙️ SOPORTE PARA LAS MÁQUINAS MORITZU
ESTAMPADORAS PLANAS
Las estampadoras son fundamentales para trabajar con vinilos textiles, transfer, sublimación y diferentes técnicas de personalización.
El servicio técnico puede ayudarte con aspectos relacionados con:
- Temperatura.
- Tiempo de estampado.
- Presión.
- Regulación y ajustes.
- Funcionamiento del sistema de calentamiento.
- Mantenimiento general.
- Detección de fallas.
Una correcta configuración permite obtener resultados más uniformes y trabajar de manera más segura.
ESTAMPADORAS MULTIFUNCIÓN
Las estampadoras multifunción permiten ampliar las posibilidades de producción mediante diferentes accesorios.
Brindamos orientación sobre:
- Montaje de accesorios.
- Configuración del equipo.
- Regulación de presión.
- Temperatura y tiempo.
- Funcionamiento de cada accesorio.
- Mantenimiento.
- Recomendaciones de uso.
PLOTTERS DE CORTE
Los plotters de corte requieren una correcta configuración para obtener cortes precisos y evitar desperdicios de material.
El soporte puede incluir orientación sobre:
- Velocidad.
- Fuerza.
- Profundidad de cuchilla.
- Porta cuchilla.
- Tapete de corte.
- Calibración.
- Ajustes de corte.
- Mantenimiento.
- Problemas de desplazamiento o corte.
Una correcta combinación entre cuchilla, fuerza y velocidad es fundamental para conseguir buenos resultados.
EQUIPOS PARA SUBLIMACIÓN Y PERSONALIZACIÓN
Los equipos utilizados en procesos de sublimación y personalización también necesitan una correcta configuración y mantenimiento.
Podemos orientarte sobre el funcionamiento del equipo, accesorios, parámetros de trabajo y cuidados necesarios para mantener un rendimiento adecuado.
🛡️ GARANTÍA MORITZU
La garantía Moritzu representa nuestro compromiso con el cliente.
Cada máquina cuenta con condiciones de garantía determinadas según el modelo, producto, fecha y comprobante de compra.
La garantía está destinada a cubrir las condiciones establecidas para determinados defectos o fallas de fabricación durante el período correspondiente.
¿QUÉ NECESITÁS PARA SOLICITAR GARANTÍA?
Para gestionar una consulta de garantía recomendamos contar con:
✓ Comprobante de compra
✓ Modelo de la máquina
✓ Número de serie, cuando corresponda
✓ Descripción detallada del inconveniente
✓ Fotografías o videos del problema, si fueran solicitados
Con esta información, el servicio técnico podrá evaluar el caso y determinar los pasos a seguir.
🔍 EVALUACIÓN TÉCNICA
Cuando una máquina presenta un inconveniente, es importante realizar una evaluación antes de efectuar cualquier reparación.
Nuestro equipo técnico podrá analizar:
- El funcionamiento general.
- Los componentes involucrados.
- El origen de la falla.
- Las condiciones de uso.
- El mantenimiento realizado.
- Los posibles daños o desgastes.
La evaluación permitirá determinar si el inconveniente corresponde a una condición cubierta por la garantía o si requiere un servicio técnico fuera de garantía.
⚠️ IMPORTANTE SOBRE LA GARANTÍA
Para conservar la cobertura de garantía es fundamental utilizar la máquina de acuerdo con las instrucciones y recomendaciones correspondientes.
La garantía puede no cubrir inconvenientes producidos por:
- Golpes o daños físicos.
- Uso incorrecto.
- Instalación inadecuada.
- Modificaciones del equipo.
- Reparaciones realizadas por personal no autorizado.
- Falta de mantenimiento.
- Uso de accesorios o componentes inadecuados.
- Desgaste normal por utilización.
- Daños ocasionados por problemas eléctricos externos.
Las condiciones exactas pueden variar según cada producto, por lo que recomendamos consultar los términos y condiciones de garantía correspondientes a cada máquina.
🔧 MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El mantenimiento es una parte fundamental para conservar el buen funcionamiento de cualquier máquina.
Te recomendamos:
LIMPIEZA
Mantener el equipo libre de polvo, residuos y materiales que puedan afectar sus componentes.
REVISIÓN
Controlar periódicamente conexiones, mecanismos, cables y elementos de desgaste.
CONFIGURACIÓN
Trabajar con los parámetros adecuados para cada material y proceso.
CUIDADO
Evitar golpes, sobrecargas y usos para los cuales el equipo no fue diseñado.
SERVICIO
Ante cualquier comportamiento anormal, consultar con el servicio técnico antes de intentar repararlo.
🚨 ¿QUÉ HACER SI TU MÁQUINA PRESENTA UNA FALLA?
Si tu máquina Moritzu presenta un problema:
1. Detené el equipo si detectás un funcionamiento anormal.
2. No desarmes la máquina por tu cuenta.
3. Revisá las conexiones y condiciones básicas de funcionamiento.
4. Registrá el problema mediante fotografías o videos.
5. Tené a mano el modelo y comprobante de compra.
6. Contactá al servicio técnico Moritzu.
De esta manera podremos orientarte y determinar el procedimiento adecuado.
🤝 SOPORTE ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DE TU COMPRA
Nuestro compromiso es acompañarte en cada etapa.
ANTES DE COMPRAR
Te ayudamos a conocer las características de cada equipo y elegir la máquina adecuada para tu actividad.
AL RECIBIR TU MÁQUINA
Te orientamos sobre su puesta en funcionamiento y configuración inicial.
DURANTE EL USO
Podés consultar sobre mantenimiento, funcionamiento y parámetros de trabajo.
ANTE UNA FALLA
Nuestro servicio técnico te ayuda a identificar el problema y determinar la solución correspondiente.
DURANTE LA GARANTÍA
Evaluamos cada caso de acuerdo con las condiciones establecidas para el producto.
🚨 ¿QUÉ HACER SI TU MÁQUINA PRESENTA UNA FALLA?
Si tu máquina Moritzu presenta un problema:
1. Detené el equipo si detectás un funcionamiento anormal.
2. No desarmes la máquina por tu cuenta.
3. Revisá las conexiones y condiciones básicas de funcionamiento.
4. Registrá el problema mediante fotografías o videos.
5. Tené a mano el modelo y comprobante de compra.
6. Contactá al servicio técnico Moritzu.
De esta manera podremos orientarte y determinar el procedimiento adecuado.
🤝 SOPORTE ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DE TU COMPRA
Nuestro compromiso es acompañarte en cada etapa.
ANTES DE COMPRAR
Te ayudamos a conocer las características de cada equipo y elegir la máquina adecuada para tu actividad.
AL RECIBIR TU MÁQUINA
Te orientamos sobre su puesta en funcionamiento y configuración inicial.
DURANTE EL USO
Podés consultar sobre mantenimiento, funcionamiento y parámetros de trabajo.
ANTE UNA FALLA
Nuestro servicio técnico te ayuda a identificar el problema y determinar la solución correspondiente.
DURANTE LA GARANTÍA
Evaluamos cada caso de acuerdo con las condiciones establecidas para el producto.
💙 MORITZU
MÁS QUE UNA MÁQUINA, UN RESPALDO PARA TU NEGOCIO
Tu emprendimiento necesita herramientas confiables y también un equipo que te acompañe cuando lo necesitás.
En Moritzu trabajamos para ofrecerte máquinas, asesoramiento y respaldo técnico para que puedas concentrarte en lo más importante: crear, producir y hacer crecer tu negocio.
SERVICIO TÉCNICO • GARANTÍA • ASESORAMIENTO • MANTENIMIENTO
MORITZU
Tecnología para crear. Respaldo para crecer.
¿Necesitás asistencia?
Contactanos con el modelo de tu máquina, comprobante de compra y una descripción del inconveniente para recibir orientación de nuestro servicio técnico.
